Politique de résiliation
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
La présente politique définit les modalités applicables à l’annulation des options d’achat, notamment des abonnements et autres offres donnant lieu à des paiements récurrents proposés par SOLONYS.
Pour toute question ou demande :
1. ABONNEMENTS
Lorsque vous souscrivez à un abonnement proposé par SOLONYS, les principales caractéristiques de l’offre, notamment son prix, sa fréquence de facturation et les éventuelles conditions particulières, vous sont présentées avant la validation de votre souscription.
En souscrivant à un abonnement, vous autorisez le prélèvement des montants correspondant à l’offre choisie selon la fréquence indiquée lors de la souscription, jusqu’à sa résiliation.
2. RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE
Sauf indication contraire lors de la souscription, les abonnements sont renouvelés automatiquement selon la périodicité indiquée au moment de l’achat.
Le moyen de paiement associé à l’abonnement peut ainsi être débité à chaque nouvelle échéance conformément aux conditions acceptées lors de la souscription.
Le renouvellement automatique se poursuit jusqu’à la résiliation de l’abonnement.
3. ANNULATION DE L’ABONNEMENT
Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement conformément aux modalités mises à votre disposition sur le site.
Vous pouvez également nous contacter à :
Merci d’indiquer les informations permettant d’identifier votre abonnement et, le cas échéant, votre numéro de commande.
4. PRISE D’EFFET DE LA RÉSILIATION
La résiliation empêche les renouvellements futurs de l’abonnement une fois qu’elle a pris effet.
Afin d’éviter un nouveau prélèvement, la demande de résiliation doit être effectuée avant la prochaine échéance de facturation, conformément aux modalités indiquées lors de la souscription.
Une résiliation n’entraîne pas automatiquement le remboursement des sommes déjà valablement facturées, sous réserve des droits légaux applicables au consommateur.
5. PAIEMENTS DÉJÀ EFFECTUÉS
Lorsqu’un paiement a déjà été effectué avant la prise d’effet de la résiliation, toute éventuelle demande de remboursement est examinée conformément aux conditions de l’offre et aux droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
Pour toute demande :
6. MODIFICATION OU INTERRUPTION D’UNE OFFRE
SOLONYS peut faire évoluer les options d’achat proposées sur le site.
Toute modification affectant un abonnement existant est appliquée conformément aux informations communiquées au client et aux exigences de la réglementation applicable.
7. ÉCHEC DE PAIEMENT
En cas d’échec d’un paiement récurrent, une nouvelle tentative de prélèvement peut être effectuée conformément au fonctionnement du prestataire de paiement et aux conditions applicables.
Lorsque le paiement ne peut pas être effectué, l’accès aux avantages ou services associés à l’abonnement peut être suspendu ou interrompu, dans les conditions autorisées par la réglementation.
8. DROITS DES CONSOMMATEURS
La présente politique ne limite pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
Lorsque le consommateur bénéficie notamment d’un droit de rétractation ou de règles spécifiques concernant la résiliation d’un abonnement, ces dispositions demeurent applicables.
9. CONTACT
Pour toute demande concernant un abonnement, son renouvellement, sa facturation ou sa résiliation :
SOLONYS
E-mail : contact@solonys.com
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